《政务信息化系统运维能力评估规范》（DB34/T 5303-2025）是安徽省针对政务信息化系统运维能力制定的地方标准，于2025年9月3日发布、2025年10月3日正式实施。该标准由安徽省大数据中心提出、安徽省数据资源管理局归口，联合安徽省数字江淮中心等单位共同起草，核心目标是通过明确评估内容、流程及要求，建立科学统一的运维能力评估体系，为政务信息化系统运维服务的规范化、高质量发展提供依据。此前我们对各省市信息化项目运维费的计取方法进行了盘点，也对各省市的运维费用标准进行了解读，详细可见【合集】运维文章+标准解读大盘点！一文帮你从头捋到尾。

一、适用范围

（一）适用对象

本标准适用于政务信息化系统运维能力的各类评估活动，覆盖政府部门、事业单位等政务信息化系统的运维服务提供方（含自有运维团队、第三方服务商），以及开展运维能力评估的监管机构、第三方评估组织等。

（二）核心定位

作为政务信息化运维领域的“评估标尺”，其核心作用是解决“运维能力怎么评、评什么、按什么流程评”的问题，为运维服务质量提升、监管考核、服务优化提供统一依据，不直接涉及预算编制，但可作为预算执行效果评估的重要参考。

二、评估核心内容：三级指标体系详解

标准构建了“4个一级指标+若干二级指标+25项三级指标”的完整评估体系，明确区分基本项（19项，必选）和拓展项（6项，可选），既保障运维服务的基础底线，又为能力升级预留空间，具体如下：

（一）服务制度：运维工作的“规则基础”

（二）服务人员：运维能力的 “核心载体”

（三）服务过程：运维执行的 “关键环节”

（四）服务成效：运维价值的“最终体现”

三、评估流程及要求：规范有序的“评估路径”

标准明确评估机构需遵循“接案－制定方案－实施评估－出具报告”4大核心流程，确保评估工作公正、客观、可追溯。

四、实施意义：多方共赢的“标准价值”

（一）对政府部门（运维需求方）

解决“运维能力好坏无标尺”的问题，通过标准化评估清晰掌握运维服务质量；为运维服务优化、服务商考核提供客观依据，推动运维服务提质增效。

（二）对运维服务提供方（含第三方服务商）

明确能力建设方向，通过指标体系对标自查，找到制度、人员、过程中的短板；以“持续改进”要求推动服务升级，提升市场竞争力。

（三）对监管部门（数据资源管理、财政等部门）

获得统一的评估依据，实现政务信息化运维能力监管的“标准化、透明化”；为政务信息化资源配置、预算绩效评估提供重要参考，避免资源浪费。

综上，DB34/T 5303-2025标准的实施，将推动安徽省政务信息化运维服务从“经验化管理”向“标准化管理”转型，为数字政府建设筑牢运维保障基石。